从经理和小张的这段对话来看,经理没有把握好批评的尺度,而是站在一个家长式的角度,指手画脚,态度蛮横,不容下属解释,以纯粹的业绩量来形成领导对下属的评价。这显然是不恰当的,小张也不会心甘情愿地接受。
“人非圣贤,孰能无过?”如何批评,一定要讲究艺术。批评有他人批评、自我批评。批评是为了更好地改正错误:批评不是一件轻松、容易的事。就像一个合格的医生一样,对待每次手术都要全力以赴,不能掉以轻心。所以,在批评别人时,要掌握一些批评的方式。
1尊重是批评的前提
每个人都有自尊心,批评同样应在平等的基础上进行,态度上的严厉不等于言语上的恶毒,切记只有无能的人才去揭人疮疤。因为这种做法除了让人勾起一些不愉快的回忆,于事无补;而且除了使被批评者寒心外,旁观的人也一定不会舒服。同时,恰当的批评语言,还透示出了一个人的心胸和修养。所以,批评时最好不要单刀直入,要有一个柔和的铺垫;也绝不可恶语相向,更不要说诸如“愚蠢”、“笨蛋”等污辱人格的话,应尽量使用委婉的语气去批评人,让人感觉到批评者并没有因为过错而轻视自己,而是出于关心自己,为自己分析原因,帮助进步。