(2)学习巴菲特,做“永续经营”
蔡宏图推崇股神巴菲特的经营理念,始终坚持以“永续经营”做市场。为此,他主动放弃了能够产生更多业务,并有利提高市场占有率的所谓高预定利率保单。蔡宏图说:“如何兼顾保单继续率,契约品质及财务运用效率的提升,更是我们所重视的。我们必须要面对的是未来长远的经营,永续的经营,我们很难喊停就能停下来不做了。我们是本土公司,不能像外资公司那样‘包袱款款回家去’,卖给别人就拜拜了,因为我们没有地方可以去。所以,我们必须保守一点。”
(3)打造“客户第一”的企业文化
蔡宏图上任后,企业文化的核心不再是业务员,而是客户。接着,他对员工实施了30%的大换血,许多优秀保险人员被吸收进来,应对了当时的保险业变革,也为公司发展提供了宝贵的人力资源。更重要的是,“客户第一”的企业文化,使公司在服务中提升了竞争力,为日后的发展壮大提供了保证。