招法之三是售后服务。售后服务一般见诸于家电和汽车等行业，而药品实行售后服务广安堂是第一个倡导者和实行者。服务是行业竞争力的核心。刘成才在广安堂建立了一套售前、售中、售后服务体系，努力为顾客提供满意的服务。售前要了解顾客对药品的要求，对药价是否接受；售中就是向客户推荐适用的药，尽量说明药理、药性；售后就是询问药品疗效。服务无止境，刘成才仍在不断完善服务体系，以期为顾客提供更加专业化、贴心化、人性化、差异化的服务。
为了亲自领略广安堂的售后服务，笔者到几家店面体验，并与服务明星金晖、陈叶、胡海花和王海霞面谈。陈叶接待的顾客中有位王淑琴大娘，79岁，中风抢救过来后留下多种病，高血压、高血糖。陈叶针对她的病情合理调配药品，服用半年效果很好。陈叶还经常领着她锻炼，跳健身舞。2009年春她得了重感冒，不去医院，专门给陈叶打电话，让陈叶给她送药。有位张丽阿姨，由于陈叶精心为她服务，主动邀请陈叶住到她家，为陈叶节约了房租。