有些团队中，因为对改革的认知存在分歧，所以会分成新旧两派，在工作中就难免产生摩擦，这种矛盾是对团队发展最为不利的，因此管理者不能使用“囫囵话”去应对，必须先找出问题的根源，是老员工居功自傲欺负新人，还是新人妄自尊大不把老员工放在眼里？是有关学历不对等的矛盾，还是待遇不匹配的矛盾？管理者都必须弄清楚。但是在具体处理的时候要注意，对待新老员工要采用不同的话术。
比如对待老员工，可以这样说：“你是老员工了，咱们彼此非常熟悉，所以我更喜欢从你这里打开缺口，××是新人，需要一段时间的历练才能成熟，我相信他不是有意和你作对，希望你能高风亮节，不要跟小孩子一般见识。”通常这么说出口，老员工自然就懂得轻重。如果是对待新员工，则可以采用这样的话术：“你初来乍到，有些事情还不了解，我也来不及向你一一介绍团队里的情况，你对某些同事看不惯，可能站在你的角度是有一定道理，但我们毕竟是一个整体，××又是团队中的老员工，人还是不错的，只要你能和他化解矛盾，他还是有很多东西愿意教给你的，而这些是对你最有价值的。”这样一安慰，新人也能分清好歹。
归根结底，新老员工之间产生矛盾，双方基本都是有责任的，老下属难免会固化思维，新下属又是勇猛过头。因此，管理者不必非要找一个“罪大恶极者”，不如多采取一些手段，巧妙化解新老员工之间的矛盾。比如，可以多举办一些消遣和娱乐的聚会或者野外活动，帮助大家加深了解，消除误会和敌意，这样才能从根本上规避或减少矛盾的产生。